Le défi
Evan Mecham, gestionnaire des services commerciaux, explique que lorsque Ewing s'est préparée à réorganiser son site de services commerciaux, elle a constaté qu'il y avait beaucoup de travail en double et qu'elle savait qu'elle devait faire un changement.
À ce stade, l'équipe d'Ewing savait que la réponse serait une solution basée sur le Web qui s'intégrerait à tous ses systèmes existants. Compte tenu du volume de mesures effectuées par le service d'estimation, une bonne intégration était cruciale pour la poursuite du succès de l'entreprise.
En l'état, Ewing utilisait un CRM, un logiciel de mesure et un logiciel de devis. Evan explique qu'il y avait une duplication constante du travail, et tant d'étapes dans un processus qu'Ewing a reconnu comme étant inutilement compliqué. Chaque estimateur était responsable du comptage, de l'établissement des devis et de la mise à jour du CRM - la quantité de données saisies manuellement sur les différentes plates-formes était insoutenable.
Ewing a créé son nouveau site de services commerciaux pour gérer la planification et le chargement des projets, puis s'est mis à la recherche d'un outil de mesure qui s'y intégrerait de manière transparente. Evan explique qu'en cherchant, ils se sont aperçus que beaucoup de logiciels de mesure existant depuis longtemps n'étaient tout simplement pas prêts à s'intégrer, ou s'ils l'étaient, le coût était si élevé qu'ils n'auraient jamais pu rentabiliser leur investissement. Selon Evan, même en tant que fournisseur majeur de systèmes d'irrigation, il semblait que personne ne voulait prendre Ewing au sérieux.
Il était également extrêmement important pour Ewing de choisir un outil évolutif avec une équipe produit réactive qui serait flexible et continuerait à développer la plateforme en fonction de leurs commentaires et de leurs besoins.
La solution
Grâce au site de services commerciaux exclusif d'Ewing, les entrepreneurs peuvent soumettre leurs projets par l'intermédiaire d'un portail. Le client peut saisir le nom du projet qu'il préfère, et un numéro de projet interne Ewing est simultanément créé pour assurer le suivi du projet.
Le projet est ensuite transmis à l'équipe de production d'Evan, qui le révise et appuie sur le bouton "Envoyer à STACK", après quoi les plans PDF sont envoyés directement à STACK, en utilisant le numéro de projet Ewing ainsi que le nom de travail préféré du client.
L'équipe d'Evan va ensuite plus loin, en examinant ce qui doit être compté dans les plans, et saisit les éléments dans sa base de données interactive sur les matériaux. Une fois cette étape franchie, ils appuient sur un autre bouton "STACK It ", qui envoie alors toutes les données directement à STACK via l'intégration.
Lorsque l'équipe d'estimation, qui est répartie dans les régions nationales d'Ewing ainsi qu'à l'étranger, est prête à effectuer la mesure un projet, toutes les informations se trouvent déjà dans la plateforme STACK , organisées et préparées pour eux.
STACK a créé des catégories personnalisées pour Ewing, ce qui a simplifié le processus de mesure . Il est facile de voir directement dans la barre latérale de STACK quels matériaux doivent être comptés, de sorte que les estimateurs peuvent se mettre immédiatement au travail. Une fois qu'ils ont terminé, ils appuient à nouveau sur "STACK It", les deux systèmes communiquent entre eux et toutes les quantités comptées sont alors ramenées dans la liste interactive des matériaux, où l'équipe d'Evan exporte les matériaux et les comptages dans son logiciel de devis. L'équipe d'Evan exporte les matériaux et les décomptes dans son logiciel de estimation . Elle met ensuite la dernière main au estimation et l'envoie au client.
Evan affirme que le processus est instantané et fluide, et qu'il élimine tout le travail de refonte du flux de travail d'Ewing.
L'intégration de STACK a complètement changé la façon dont Ewing peut servir ses clients. Sans STACK, dit Evan, "la vie serait un casse-tête pour de nombreuses raisons".
Les résultats
Intégration transparente grâce au partenariat API
Ewing streamlines leur flux de travail permettant à l'équipe l'équipe de production de " Envoyer à STACK" après que les entrepreneurs soumettent projets par l'intermédiaire du par le biais du site des services commerciaux d'Ewing. Les équipes de production et d'estimation équipes de production et d'estimation peuvent peuvent également utiliser "STACK It" - une fonctionnalité qui ajoute des données aux plans du projet dans STACK à partir de la base de données interactive des matériaux d'Ewing. base de données interactive des matériaux d'Ewinginteractive d'Ewing, ainsi que l'envoi de données de STACK vers les systèmes d'Ewing pour finaliser un devis.
Collaboration accrue grâce à une intégration robuste
Grâce à la puissante intégration entre Ewing et STACK, les estimateurs d'Ewing ont désormais accès à toutes les données du projet, partout et à tout moment - une caractéristique précieuse pour une équipe d'estimateurs répartie dans le monde entier.alable avec leur équipe d'estimation répartie dans le monde entier. Plusieurs employés peuvent travailler dans Plusieurs employés peuvent travailler sur le même projet et effectuer des comptages simultanément avec des mises à jour en temps réel. Avec une équipe d'estimation répartie sur plusieurs fuseaux horaires et pays, le personnel d'Ewing peut travailler sur le même projet 24 heures par jour.
Une formation immersive, un service à la clientèle exceptionnel et une relation solide
Les équipes d'Ewing ont reçu une formation en personne sur la plateforme STACKafin d'assurer une intégration rapide et transparente. Elles ont également fait part de leurs commentaires et de leurs suggestions pour améliorer l'efficacité, que STACK a écoutés et mis en œuvre, donnant à Ewing une voix dans les mises à jour du produit et la feuille de route à venir.
CloudPlate-forme basée sur la région = Représentation régionale et amélioration des relations
Grâce à la plateforme de STACK, cloud 100% cloud, Ewing a pu réorganiser son personnel vers les les emplacements appropriés appropriés à travers le pays. Chaque bureau régional embauche son propre estimateur.d'estimation d'estimation et et ils sont formés à distance. Cette décentralisation de l'équipe d'estimation permet aux estimateurs de construire relations avec leurs équipes de vente locales et avec les clients qu'ils servent
Efficacité accrue
L'utilisation de STACK a au moins triplé l'efficacité de l'équipe d'estimation d'Ewing. Evan rapporte que les estimateurs sont désormais en mesure de réaliser trois à quatre travaux dans le temps qu'il fallait auparavant pour effectuer une seule mesure.
Ils sont désormais en mesure de réaliser un gros travail de plus de 20 pages de plan en trois jours environ, ce qui leur permet d'offrir des délais plus courts à leurs clients dans un secteur où la rapidité peut faire toute la différence pour remporter des appels d'offres.
Ewing Outdoor Supply est le plus grand fournisseur familial de produits d'aménagement paysager et d'irrigation aux États-Unis. Ewing Outdoor Supply est le plus grand fournisseur familial de produits d'aménagement paysager et d'irrigation aux États-Unis, produits d'irrigation, des solutions durables et économes en eau, des produits d'aménagement paysager et de gazon, et bien plus encore.
Commerce
Fournisseur
Recettes
$625 millions de dollars
Présentation de l'entreprise
Fondée en 1922
Siège social Phoenix, AZ
STACK Client depuis
2018
Commencer à grandir avec STACK
Si vous souhaitez obtenir de tels résultats, vous pouvez commencer dès aujourd'hui. Rencontrez un expert de notre équipe qui vous montrera comment faire.
"Grâce à notre intégration avec STACK, nous sommes en mesure de servir nos clients beaucoup plus rapidement qu'auparavant !
L'avantage STACK
API robuste et ouverte
Déplacez les données entre les plateformes, automatisez les flux de travail de l'entreprise et obtenez des informations stratégiques pour créer votre système parfait.
Mesures rapides comme l'éclair
Grâce aux mesures hyperprécises de STACK, l'équipe d'estimation d'Ewing est désormais en mesure de réaliser des offres 3 à 4 fois plus rapidement.
Formation et Support
Nous préparons Ewing à un succès à long terme grâce à une formation immersive et à un soutien dévoué et continu.
